Hepsiburada Üzerinden Bozuk Samsung Şarj Aleti Satan Satıcı

Samsung 45W orijinal Type-C Süper Hızlı şarj Cihazı (Samsung Garantili Olduğu yazıyor) 1 Buçuk ay içinde bozuldu. Adaptör ve kablo şarj etmiyor. Farklı telefon ve kablo ile denendi telefonda bir sorun bulunmamaktadır. Hepsiburada adlı mobil uygulamadan 435.50 TL'ye aldığım kablo çok kısa süre sürede bozuldu. Fakat 15 gün iade süresini aştığımızdan dolayı Hepsiburada satıcıya soru sormaya yönlendiriyor. Eylül İletişim adlı satıcı ile telefon ve soru sor kısmından görüştük. Ürünün kargo parasını ödeyip gönderdiğimiz takdirde yeni ürün göndereceğini söyledi. Fakat 130 lira geri gönderim kargo ücretini ödeyip bozuk ürünü yolladım satıcının faturadaki adresine yolladım. Satıcı ise gönderdiğimiz bozuk ürünü tekrar karşı ödemeli kargo ile bize geri yolladı. 130 lirada onu teslim almak için para ödedik. Ortalama 700 liralık zararımız vardır. Fakat firma bozuk ürün göndermediğini söyleyip yalan söylemekte ve hala daha sizin platformunuz üzerinden satış yapmaya ve insanlardan haksın kazanç elde etmeye devam etmektedir. Zararımın giderilmesi ve satıcının başkalarına da aynı durumu yaşatmaması için gerekli önlemi alabilir misiniz? Mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ederim.