to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üyeliği Nedeniyle İzinsiz Kredi Kartı Kesintileri İçin İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden, bilgim ve onayım dışında tarafıma tanımlanan bir üyelik nedeniyle İş Bankası kredi kartımdan ve Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan toplamda 5–6 kez, yaklaşık 250–300 TL civarında tutar çekilmiştir. Hangi üyeliğe ne zaman dahil edildiğim konusunda tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmamış, ayrıca bu üyeliğe onay verdiğime dair de herhangi bir işlem hatırlamamaktayım.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak hem bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini hem de kartlarımdan kesilen tutarların iadesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, sert ve azarlayıcı bir üslupla konuşmuş, hangi tarihlerde ne kadar kesinti yapıldığına dair net bilgi de paylaşmamış ve ücret iadesi ile üyeliğin iptali konusunda yardımcı olmamıştır. Özellikle üyeliğin tamamen iptal edilmesini istediğim halde şu ana kadar bu talebim karşılanmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyeliğin derhal ve ivedi olarak sonlandırılmasını, İş Bankası kredi kartım ve Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 110289304 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
E bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti bu işi çözecek nasıl ödeme yapmıyorsunuz bir görelim
Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden iznim dışında bir üyelik oluşturuldu, kartlarımdan 250‑300 TL kesildi. Sadece son kesinti iade edildi, diğer tutar iade edilmedi. Müşteri temsilcisi sert bir üslupla konuştu ve tam iade ile özür talep ediyorum.
