to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsipay Premium Kesintileri İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsipay Premium üyeliği adı altında her ay düzenli olarak kredi kartımdan 49,90 TL çekim yapılmaktadır. Bunu, kredi kartı ekstresini incelerken tesadüfen fark ettim ve bankamla görüştüğümde bu kesintilerin 13.12.2024 tarihinden beri devam ettiğini öğrendim. Yaklaşık 650 TL civarında, belki daha da fazla tutarda iznim olmadan ödeme alınmış durumdadır.
Ben bu üyelik için hiçbir şekilde bilerek onay vermedim, ayrıca herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen, kartımın son 4 hanesi 8355 olan kredi kartımdan her ay düzenli olarak tahsilat yapılması bana göre açıkça haksız kazançtır.
Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri bana 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu aşamada kesin bir çözüm veya iade taahhüdü verilmedi.
Hepsipay Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iznim dışında yapılan tüm tahsilatların, ilk kesinti tarihinden itibaren eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülçin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
