to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Sonrası Yapılan İndirimle Mağdur Oldum, Fiyat Farkı İadesi Talep Ediyorum
25.11.2025'de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim iPhone 17 256 GB ürünü, 27.11.2025'de tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra (28.11.2025) aynı üründe kupon vasıtası ile ciddi bir fiyat indirimi olduğunu gördüm. Sipariş numaram 4111222313’tür.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra böyle bir indirim yapılması tüketici olarak beni mağdur hissettirdi. Bu nedenle ya ödemiş olduğum tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın iade edilmesini ya da fiyat farkına karşılık gelecek şekilde bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
6 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu sebeple konuyu resmi makamlara taşımadan önce sizlerden cevap bekliyorum. Eğer bir çözüm sunulmaz ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Ürünü dün teslim aldım ve hiç açmadan iade edebilir ve aynı ürünü şu anda 1.000 TL daha uygun fiyata yeniden satın alabilirim. Ancak ülkenin kaynaklarını gereksiz yere heba etmek gibi bir niyetim yok. Çünkü kargo süreci, Hepsiburada çalışanlarının emeği ve benim kendi zamanımın boşa gitmemesi adına bu yolu tercih etmek istemiyorum. Bu nedenle sizlerden son bir çözüm ve net bir geri dönüş talep ediyorum. Eğer Hepsiburada yönetimi bu konuda bir çözüm üretemeyecekse, ilgili merciler zaten gereğini yapacak ve sorunu çözüme kavuşturacaktır; geçmişte de hep böyle olmuştur.
Merhaba Derya Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 613276656 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
