to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Robotik Akıllı Ev Ürününün Kargoya Verilmemesi Ve Güvenin Sarsılması
Hepsiburada üzerinden “robotik akıllı ev” ürününü pazartesi günü saat 16:45 civarında satın aldım. Ürünün benim için aciliyeti vardı ve sistemde belirtilen kargoya verilme süresi benim için makul ve yeterli görünüyordu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün bugün kargoya verileceği söylendi, fakat hâlâ kargo hareketi görünmüyor. Hepsiburada ise yalnızca komisyonunu alıp, satıcının ürünü gerçekten zamanında gönderip göndermediğini takip etmiyormuş gibi bir durum var. Müşteri olarak hakkımızı böyle platformlarda aramak zorunda kalmak gerçekten üzücü. Aynı sorunu daha önce bu platformdan aldığım bir telefon siparişimde de yaşamıştım, ürün yaklaşık 1 ay sonra zorla gönderilmişti. Bu durumun ikinci kez başıma geliyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
4708780678 numaralı siparişim için ürünümün derhal kargoya verilmesini ve bu gecikmenin sebeplerinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Siparişlerin takibinin sistem tarafından daha sıkı yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buyurun bu da satıcı ile yazışmalarımız lütfedip son yazdığım mesaja dönüş bile yapılmadı
Merhaba Haktan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 31.03.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
