to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tablet Faturamda Vergi İndirimi Başvurusu Hatası
Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde tablet satın aldım. Bu alışverişe ilişkin öğrenci vergi indirimi başvurusu yapmak istediğimde sistem, girdiğim fatura numarasının hatalı olduğu uyarısını vermektedir.
Faturada yer alan bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen başvuruyu tamamlayamıyorum. Fatura numarası, belge numarası ve diğer tüm bilgileri farklı şekillerde denememe rağmen vergi indirimi başvuru sistemi sürekli hata vermekte ve işlemi ilerletmemektedir.
Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) e‑Arşiv doğrulama ekranında ise faturam, belge no ile sorgulandığında “sistemde kayıtlıdır” uyarısı verilmektedir. Yani fatura GİB sisteminde görünmesine rağmen, vergi indirimi başvuru ekranında fatura numarasının hatalı görünmesi nedeniyle başvurumu yapamıyorum. Bu durum, ilgili faturaya ait bilgilerde veya sistemler arası entegrasyonda bir uyumsuzluk olduğunu düşündürmektedir.
İlgili siparişe ait faturanın, Gelir İdaresi ve vergi indirimi başvuru sistemi ile uyumlu hale getirilmesini, gerekli sistemsel düzeltmenin yapılarak öğrenci vergi indirimi başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için faturamın yeniden düzenlenmesini veya güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hazal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 716606280 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Vergi indirimi başvurusunda fatura numarası sistem tarafından kabul edilmemektedir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı anda hem 7 gün beklemem gerektiği hem de bu süre sonunda bir değişiklik olmazsa Genç Teknoloji Destek (gsb) sisteminde benim talep oluşturmam gerektiği belirtilmiştir. Belirtilen 7 günlük süre geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmamış ve sorun devam etmektedir. Faturayı düzenleyen taraf Hepsiburada olmasına rağmen, çözüm için başvuru yapılan kurumda talep oluşturmamın istenmesi tarafımca anlaşılmamaktadır. Ürün “öğrencilere vergisiz” ibaresiyle satışa sunulmuş olup, bu satış vaadine rağmen vergi indirimi başvurusu yapılamamaktadır. Ayrıca sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atılmamakta, süreç bekleme ve farklı kurumlara yönlendirme yoluyla uzatılmaktadır. Bu nedenle ürünü satın almayı düşünenlerin, olası bir vergi indirimi başvurusunda benzer bir süreçle karşılaşabileceklerini göz önünde bulundurarak karar vermelerinde fayda olduğunu düşünüyorum.
