to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Stanley Termos Siparişi İki Yıl Boyunca Teslim Edilmedi
2 yıldır ürünüm teslim edilmedi. Hepsiburada üzerinden 07/02/2024 tarihinde Stanley termos aldım. Yarın kapında yazıyordu. 2 yıldır teslim edilmedi. Hala hazırlanıyor.
Sipariş no 504 235 490.
Şubat 2024 ten beri yoktum şimdi tahliye olunca kontrol ettim hala hazırlanıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta sorunun giderileceği söylendi, hatta ürünün rengine kadar kararlaştırıldı ardından uygulama üzerinden mesajlaştığımızda ürünün kargoya verileceği ve sürecin takip edileceği belirtildi. Daha sonra çağrı merkezi tarafından tekrar aranarak beklemem gerektiği ifade edildi. Hatta bekleyeceğim için teşekkür edildi. Ben 701 gündür beklemişim.
Ancak aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. İhtiyacım doğrultusunda satın aldığım ve ücretini ödediğim Stanley termosun, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba platform üzerinden yaptığım şikayette daha beklemem gerektiği söylendi. 2 yıl bekledim bence yeterli bir süre
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 137824238 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, tarafıma iade bilgisi geldi bankada ne belirtilen tarihte ne de güncel tarihte para iadesi görünmüyor. Zira ben ücret iadesi değil ödemesi yapılan ürünümü istiyorum.
Soru ve mesajlarım bölümünden sürekli aynı cevaplar geliyor fakat sonuç yine sıfır
Hepsiburada üzerinden 12.01.2026 da iadenin 13.02.2024te gerçekleştiği bilgisi geldi. Fakat bankada verilen referans numarası ile iade yo bankadan döküm alıp paylaştım. Ki ben iade değil ürünümü istiyorum. Önce termos kayboldu şimdi para. CİMER üzerinden de şikayette bulunacağım.
Hepsiburada genel müdürlükten Burcu hanım sorunu çözdü sonunda. Kendisine teşekkür ederim
