to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde saat 23:23’te Hepsiburada üzerinden Specta adlı satıcıdan İzeltaş marka 7’li, 2 takım tornavida siparişi vermek istedim. Ödemeyi Onb Para kartımla güvenli ödeme üzerinden yaptım, hesabımdan 1.669 TL çekildi, ancak Hepsiburada hesabımda siparişlerim bölümünde bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyor. Ürün hâlâ sepette duruyor, sistem siparişi tamamlamamış gibi davranıyor.
Bu işleme ait sipariş numarası oluşmadı, ancak banka dekontum mevcut ve tahsilat açıkça görünüyor. Hepsiburada’nın iletişim numarasını aradım, aramalarım meşgule düşüp kapandı. WhatsApp üzerinden de mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınan siparişimin sistemde tanımlanmasını, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da sipariş oluşturulamıyorsa çekilen 1.669 TL tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 23:23 sularında Hepsiburada üzerinden Specta isimli firmadan toplam 1.669,91 TL tutarında bir sipariş verdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim görünmüyor.
Bankamı aradığımda işlem için provizyon numarası verildi, yani ödeme işleminin gerçekleştiği teyit edildi ancak Hepsiburada hesabımda veya Specta tarafında bu siparişe ait herhangi bir kayıt göremiyorum. Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla durumu ilettim fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen siparişim sisteme düşmediği için hem paramdan oldum hem de ürüne ulaşamıyorum. Specta ve Hepsiburada’dan, yapılan ödemenin karşılığında siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada sitesinden sipariş veremiyorum. Hesabım kısıtlanmış. Ödeme aşamasında "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası veriyor. 12 yıllık üyeyim yüzlerce siparişim oldu. Şimdiye kadar sorun yoktu. Müşteri hizmetleri gerekçe olarak çok fazla sipariş iptali olmuş gibi saçma bir şey gerçi söyledil...
Yıllardır Hepsiburada.com üyesiyim ve düzenli alışveriş yapıyorum. Premium üye olmama rağmen son alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12.12.2025 tarihinde tel çit siparişi verdim, satış sayfasında ürün mevcut görünüyordu ancak firma ürünü göndermedi. Hepsiburada yetkilileriyle görüştükten son...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabıma giriş yaptığımda “hesabınıza geçici kısıtlama uygulanmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyor, alışveriş yapamıyorum. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bu platformu bir anda kullanamaz ...
İzeltaş 
Yorumlar