to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde Sürat Kargo Ev Teslimatı Reddetti
Hepsiburada üzerinden araç içi aksesuar siparişi verdim. Vermiş olduğum 2 parça siparişin ikisi de Sürat Kargo ile gönderildi. Daha önce aynı adrese defalarca kargo teslimatı yapılmış olmasına rağmen bu kez tarafıma gönderilen mesajda, bulunduğum bölgede dağıtıma çıkılmadığı ve kargomu şubeden almam gerektiği belirtildi.
Tarafıma “Siparişiniz Sürat Kargo ile kargoya verilmiştir. Kargo firması bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır. Paketiniz Niğde Acente varış şubesine ulaştığında teslim almaya gidebilirsiniz. B001” şeklinde mesaj geldi. Oysa evim ile kargo şubesi arasındaki mesafe yaklaşık 1 km ve şimdiye kadar tüm kargolarım evime kadar teslim ediliyordu.
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünlerin Sürat Kargo tarafından 5992********17 takip numarasıyla gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak buna rağmen artık evime teslimat yapılmayacağının söylenmesi beni mağdur etti. Siparişlerimin yeniden düzenlenerek Sürat Kargo ile adresime teslim edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mutlu Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünlerinizin 12.06.2026 tarihinde teslimatı tamamlanmış görünmektedir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
