to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Transfer Sürecinde Kaldı, Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fissler düdüklü tencere 17 Temmuz’da kargoya verildi ve en geç 21 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken, Hepsijet ile yapılan gönderim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve teslimat şubesine dahi ulaşmadı. 4404042799 numaralı siparişimin teslimatı, günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süreçte Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde gecikme için kayıt oluşturulup “incelenip dönüş yapılacağı” söylendi ancak ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Kargo takip ekranında sadece “kargoya verildi” ve “transfer sürecinde” aşamalarının tamamlandığı görünüyor, başka bir hareket yok.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-788365266002443 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dün saat 12:00 de kayıt oluşturdum zaten ancak bu kayıt üzerine de hiçbir somut ilerleme olmadı telefon ile görüştüm yine inceleyip döneceğiz dediler ancak yine bir ilerleme veya sonuca dair bir telefon alamadım
