Minar Mobilya’dan Tek Kapaklı Gardırop Teslimatında Uzun Gecikme

Minar Mobilya’dan tek kapaklı tek gardırop satın aldım. Ürünün kargo sürecinde kargo firması kaynaklı bir sorun yaşandı ve ürün bana hiç ulaşmadan tekrar Minar Mobilya’ya geri döndü, bu aşamaya kadar durumu anlayışla karşıladım. Firma ile görüştüğümde ürün için 06.10.2026 tarihinde yeniden sipariş talebi oluşturulduğu söylendi.

Bugün 24.10.2026 olmasına ve üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Minar Mobilya’nın internet sitesindeki 26271NI6B0502**90 numaralı 06.10.2026 tarihli siparişimin durumunda “Ürünler hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve bu durum günlerdir hiç değişmiyor. Üretim sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net bir bilgi verilmiyor, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece “Ürününüz üretimde” şeklinde genel bir cevap alıyorum. Tek kapaklı basit bir gardırobun üretiminin bu kadar uzaması ve hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ücretini ödediğim yaklaşık 8 bin tl tutarındaki bu gardırobun artık daha fazla gecikmeden, ivedi olarak tarafıma gönderilmesini ve üretim-kargo süreci hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.