Trendyol GO Yanlış Ürün Ve Kargo Geri Alınması Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

23 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Happy Center marketten toplam 2138,44 TL tutarında, 30 kalemlik bir sipariş verdim. Ancak bana siparişimde olmayan Royal Canin Gastrointestinal kedi maması getirildi. Yanlış gelen bu ürünü kurye teslim ettiğini söyleyerek tekrar geri aldı ve götürdü, şu anda ne yanlış gelen ürün ne de asıl sipariş ettiğim ürünler elimde.

Kurye ürünü elimden alıp geri götürdüğü için elimde teslimata dair hiçbir fiziksel delil bulunmuyor. Bu durum üzerine Trendyol GO üzerinden üç kez iptal ve destek talebi oluşturdum. Her seferinde ya market ya da Trendyol GO tarafından işlem iptal edildi ve sorun çözümsüz bırakıldı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, sipariş ettiğim ürünler de tarafıma teslim edilmedi.

Happy Center’ın yorumlarını incelediğimde daha önce de benzer sorunlar yaşayan müşteriler olduğunu gördüm. Benim yaşadığım olayda da kurye ürünü benden geri almasa en azından bir delilim olacaktı. Şu anda hem ürünlerden oldum hem de ödediğim 2138,44 TL kredi kartı harcamam ortada kaldı. Şu anda tek delilim, sistemde görünen 11743525690 numaralı bu sipariş kaydıdır.

Sipariş numaram 11743525690 olan bu işlem için, ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu market ve ilgili kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.