Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Süreç Başa Sardı

Ülkü

258

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiper’in takviye kolajen ürününü sipariş ettim. Siparişim 12 Kasım’da kargoya verildi olarak göründü, ancak bir hafta boyunca ürünü beklememe rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bunun üzerine sistem üzerinden soruna yönelik talep oluşturdum. 19 Kasım’da bu talebin ardından sipariş durumum tekrar “Ürününüz hazırlanıyor” aşamasına geri döndü ve süreç başa sarmış gibi oldu. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de sorunla ilgili net bir çözüm sunuldu.

Muhatabımız Hepsiburada olsun, süreç daha güvenli ilerlesin diye özellikle Hepsiburada üzerinden sipariş vermeme rağmen yaşadığım bu gecikme ve çözümsüzlük beni mağdur etti. 4071798819 numaralı siparişim için kredi kartımdan çekilen yaklaşık 1.300 TL’lik ödeme karşılığında aldığım Kiper kolajen ürünümün hiçbir gerekçe ile daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma Hepsiburada tarafından uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını da istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ülkü Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 154079865 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada