to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyota Adana Mıçı Yetkili Servisi’ne Toyota Hilux aracım için 40.000 km bakımı yaptırmak üzere başvurdum ve bakım öncesinde tarafıma bir proforma fatura iletildi. Bu proforma faturada motor yağı olarak açık şekilde “Toyota motor yağı prem 5W30 (208 L)” ibaresi yer alıyordu.
Ancak bakım işlemi dün tamamlandıktan sonra tarafıma kesilen yaklaşık 25.000 TL tutarındaki nihai faturada kullanılan yağın “Petrol Ofisi Motor Yağı 5W30” olduğu görülmüştür. Yani bakım öncesinde yazılı olarak iletilen proforma faturadaki ürün ile bakım sonrasında nihai faturada yer alan ürün farklıdır.
Bu durumu serviste görevli yetkililere sözlü olarak ilettim ve neden yanlış beyan verdiklerini sordum. Bana “Toyota’nın bize gönderdiği yağ bu” şeklinde genel bir açıklama yapıldı; ancak proforma faturada özellikle Toyota markalı yağ ibaresi yer aldığı için bu cevap benim açımdan tatmin edici ve ikna edici değildir.
Yetkili bir servis olarak, bakım öncesinde yazılı olarak belirtilen ürün ile bakım esnasında kullanılan ürünün farklı olması hem tüketici güvenini zedelemekte hem de şeffaflık ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle, proforma ve nihai faturadaki ürün farklılığının açıklanmasını, varsa bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Toyota Hilux aracımda yaklaşık 3 yıldır dpf filtresi ile ilgili sürekli devam eden bir sorun yaşıyorum. Araç dpf ikazı veriyor ve sınır değerlere geldiğinde gösterge panelinde uyarı ışıkları yanıyor. Bu durum neredeyse haftada bir tekrarlanıyor ve hem sürüş güvenliğimi hem de araca olan güvenimi cid...
26.12.2025 günü için Diyarbakır Kardelen Toyota yetkili servisine 40 bin bakım ve araçtaki arıza ışıkları için randevu aldım. İkamet ettiğim yerde Toyota servisi olmadığı için 2023 model Hilux Invincible 2.4 aracımla uzun bir yol yaparak Diyarbakır’a geldim ve sabah 08.00’de aracımı servise teslim e...
2022 model Toyota Hilux Invincible aracımda yaklaşık 11 ay içinde üç kez pcs arızası yaşadım. İlk iki arızada parça servis tarafından garanti kapsamında değiştirildi, ancak üçüncü arızada aynı sorun tekrar etmesine rağmen bu kez garanti dışı denilerek işlem yapılmak istenmedi. Arıza ışığı yandığınd...
Toyota Hilux aracımı 2022 yılı Ağustos ayında teslim aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra, Mart ayında klima soğutma problemi olduğunu fark ederek Bursa Çavdarlı Toyota yetkili servisine 3 Nisan 2023’te götürdük. İlgili parça ancak 15 Eylül 2023’te getirilebildi ve değiştirildi. Önce kompresör,...
Toyota Sandıkçı Sakarya bayisinden 2022 model Hilux Invincible paket aracımı sıfır olarak aldım ve araç şu an 40.000 km'dedir. Aracımı bugüne kadar sadece yetkili servise götürdüm, fabrika harici en ufak bir parça ya da işlem yapılmadı, AdBlue dahil hiçbir sıvı servisin dışında eklenmedi. Buna rağme...
Yorumlar