Pierre Cardin Mağazasında Etiket Deformasyonu Nedeniyle Garanti Reddi

Bolu Highway’ de bulunan Pierre Cardin mağazasından aldığım kazakları yaklaşık 4–5 ay kullandıktan sonra ürünlerin yan tarafındaki etiketlerinde deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüm.

Mağaza çalışanları, kazakların yan tarafındaki ürün etiketleri deforme olduğu için ürünü garanti kapsamına almadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa etiketlerdeki bu deformasyon, ürünü normal kullanımım sırasında kendiliğinden oluştu ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kazaklarımın tekrar incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iade hakkımın sağlanmasını ve bu mağazadaki garanti değerlendirme sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.