Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Siparişim Gecikti Bebeğimin Temel İhtiyacı Karşılanmadı

ID:34303436

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Gecikti Bebeğimin Temel İhtiyacı Karşılanmadı

Gülçin

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:46

123

Hepsiburada üzerinden Molfix izotonik sulu ıslak mendil siparişimi 11 Kasım tarihinde verdim. Sipariş numaram 478 826 863 9. Siparişin tahmini kargo tarihi 17 Kasım olarak görünüyordu ancak bu tarihte ürün kargoya verilmedi, daha sonra tarih 21 Kasım’a ertelendi. Buna rağmen 21 Kasım’da da ürün gönderilmedi ve resmen siparişi benim iptal etmem beklendi.

Stokta olmayan, tedarik edilemeyen bir ürünü satışa açmaları ve bu durum yaşandıktan sonra da doğru ve net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ikinci kez Hepsiburada’dan mağduriyet yaşamış oldum. Süreç boyunca sadece oyalayan otomatik mesajlar aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve siparişimi iptal etmek zorunda bırakıldım.

Bir buçuk haftada temel bir ihtiyaç ürünü hâlâ kargoya verilemiyor. Evden çıkamayan bir anne olarak bebeğim var, elimdeki ıslak mendiller bitti ve bu gecikme yüzünden üst üste mağdur oldum. Verilen kargo tarihinin arkasında duramayan bir firmadan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum, hem zamanım boşa gitti hem de mağduriyetimle baş başa kaldım. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.

hepsiburada-siparisim-gecikti-bebegimin-temel-ihtiyaci-karsilanmadi-1.jpg

Molfix

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gülçin

21 Kasım 2025 14:52

Mağduriyetimi zaman kaybımı nasıl düzelteceksiniz Hepsiburada müşterinizi mağdur etmek nedir

Gülçin

21 Kasım 2025 14:59

Verdiğiniz tarihin arkasında durun insanları tarih atlatdırıp zamanını harcamayın

Gülçin

21 Kasım 2025 15:37

Yasanan sorunu zaman kaybımı mağduriyetimi memnuniyete nasıl dönüştürebilirsiniz. Acaba. Bu zaman kaybına magdurıyetıme. Değecek kupon tanımlayın bari 50 TL lik bir kupon değil dalga geçer gibi

Gülçin

21 Kasım 2025 17:55

Hepsiburada çözüm olmadınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

Tuğçe

Hepsiburada

27 Kasım 2025 23:57

384

Hepsiburada üzerinden Karaca Home markalı çam ağacı siparişimle ilgili büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum. Yıllardır Hepsiburada’ya sadık bir müşteriyim, en başından beri Premium üyeyim ve çok sık alışveriş yapıyorum. Muhtemelen müşteri sınıfları içerisinde de yaptığım alışveriş hacmiyle en...

siparis-surecinde-yasanan-iletisim-sorunlari-ve-magduriyet-2.jpg

siparis-surecinde-yasanan-iletisim-sorunlari-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Eksik Ve Geciken Sipariş Nedeniyle Mağduriyet: Hepsiburada Ve Shopist’ten Acil Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Hepsiburada

22 Aralık 2025 16:45

195

29 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından 72 parça manyetik yapı blokları ve 2 adet araba eklentisi sipariş ettim. Ürünüm söylenen tarihte kargoya verilmedi, defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en sonunda satıcı tarafından “stok yok” denilerek ürünüm iptal edildi. Ancak ...

Eksik Ve Geciken Sipariş Nedeniyle Mağduriyet: Hepsiburada Ve Shopist’ten Acil Çözüm Bekliyorum

Ertesi Gün Teslim Edilmesi Gereken Çaydanlık Kargoya Verilmedi

Melek

Hepsiburada

02 Aralık 2025 14:01

145

Hepsiburada üzerinden e-koz satıcısından bir çaydanlık siparişi verdim. Ürün sayfasında ertesi gün teslimat olarak 28 Kasım tarihi yazmasına rağmen kargoya verilmedi. Kargo firmasına sorduğumda da işletme tarafından teslimat yapılmadığını, kendilerine ürünün hiç verilmediğini söylediler. Ödemeyi sa...

Fikret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimdeki Kask Eksik Teslim Edildi, Başvuru Sisteminde Sorun Yaşadım

Fikret

Hepsiburada

07 Kasım 2025 22:32

162

"Teşekkürler Hepsiburada sorun çözüldü param iade edildi hatta başka bir kask aldım bile"

Özden sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada’nın Önerdiği Teslimat Noktasının Kargo Kabul Etmemesi Sipariş İptaline Yol Açtı

Özden

Hepsiburada

03 Mart 19:39

261

Hepsiburada üzerinden 28 Şubat tarihinde toplam 5 parça ürün satın aldım. Evde uygun olmadığım için sistemin “adrese uygun teslimat noktası” olarak ön...

Tüm Hepsiburada Teslimat Şikayetlerini Gör