Hepsiburada Sipariş İptali Ve Aynı Ürünün Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satışı

Hepsiburada üzerinden Eco Lounge Akıllı Çöp Kovası Büyük Boy 20 litre uv ışık ve sensörlü çöp kovası siparişi verdim. Siparişim 30 Ekim tarihinde oluşturuldu ve 10 Kasım’a kadar sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bilgi göründü.

11 Kasım’da ise tedarikçi firma Dalsız Toptan siparişi tedarik edemediklerini belirterek siparişimi iptal etti. Oysa ben bu ürünü 1.290,57 TL’ye sipariş vermiştim. Siparişim iptal edildikten hemen sonra aynı ürünün yine Hepsiburada’da, aynı satıcı olan Dalsız Toptan mağazasında bu kez 1.629,24 TL gibi daha yüksek, zamlı bir fiyatla satışta olduğunu gördüm. Ürün aslında mevcutken, daha yüksek fiyattan satılabilmesi için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum.

Benim için sorun ücret iadesi değil, aynı ürüne zam yapıp, müşteriyi 10 gün beklettikten sonra “tedarik edemedik” denilerek siparişin iptal edilmesi ve ardından aynı ürünün yaklaşık 340 TL daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sunulmasıdır. Hepsiburada gibi köklü bir platformun bu tür satıcılara ve bu tutuma nasıl izin verdiğini anlamıyorum ve bu durumu müşteri memnuniyeti açısından son derece yakışıksız buluyorum.

Siparişimin ilk verdiğim 1.290,57 TL’lik fiyattan karşılanmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların önlenmesini talep ediyorum.