to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Hepsiburada üzerinden 1.257,20 TL tutarında bir LED lambader siparişi verdim. Ürünü gayet makul bir fiyata aldığımı düşünürken, birkaç gün sonra tarafıma herhangi bir onay sorulmadan “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Ürün fiyatı aşırı ucuz ya da olağan dışı olmadığı halde bu gerekçeyle iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Siparişim iptal edildikten sonra müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece kalıp metinlerle ve sert bir üslupla iptal kararını tekrar etmekle yetindiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’nın, LED lambader siparişimi verdiğim andaki görünen fiyat üzerinden yeniden aktif ederek aynı fiyattan tarafıma kargolamasını ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunu müşteri hizmetlerine iletin demişsiniz ilettim iki gün önce bir şey yapmadılar en azından hediye çeki vereceğiz dediler gün içinde telefona gelecek dediler mesaj olarak o da gelmedi yardımcı olmadığınız gibi vaat ettiğiniz hediye çeki de gelmiyor dalga mı geçiyorsunuz zorunda kalmadıkça Hepsiburada kullanmayı bırakıyorum teşekkürler
