to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tedarik Edilemedi Dendi, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyatla Yeniden Satıldı
19 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden, satıcısı “İstoç Türk” olan mağazadan 758 TL bedel karşılığında abn otomatik sıkma kovalı Ultra temizlikçi kova siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 23 Mart 2026 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen sürede tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat geciktiğinde satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, siparişimden 11 gün sonra, 30 Mart 2026 tarihinde geri dönüş yaparak ürünün gün içinde kargoya verileceğini bildirdi. Ancak ürün kargoya verilmediği gibi, kısa süre sonra siparişim iptal edildi ve 758 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edileceğine dair mesaj aldım. Sipariş sayfasına tekrar baktığımda iptal nedeni olarak “ürün tedarik edilemediği için iptal edilmiştir” şeklinde bir açıklama yer alıyordu.
Buna rağmen, tedarik edilemediği söylenen aynı ürünün aynı sayfada bu defa 898 TL fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm. 471 913 558 8 numaralı siparişimin bu şekilde iptal edilmesi ve ardından aynı ürünün fahiş bir fiyat farkıyla tekrar satışa çıkarılması, hem satıcı İstoç Türk hem de Hepsiburada platformuna olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Bu nedenle, tüketiciyi mağdur eden bu satış ve iptal yönteminin incelenmesini ve bu tür uygulamalarda bulunan ilgili mağazanın platform üzerinden engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
