to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Servis Raporunun Olmaması Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Veracraft marka bir çocuk elbisesi satın aldım. Ürünü 1 Haziran’da aldım, ancak bedeni olmadığı için 6 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
İade talebim, “ürünün hasarlı/arızalı olduğunu gösteren servis raporunun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Oysa gönderdiğim ürün ayıplı veya hasarlı değildi, sadece bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Çocuk elbisesi için yetkili servisten servis raporu alma şartı getirilmesi ve bu nedenle iadenin reddedilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Ürünü yalnızca beden uymadığı için, yasal cayma hakkım kapsamında koşulsuz iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin, servis raporu gibi gerçekçi olmayan bir şart aranmadan onaylanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
Ürün eline geri geldi açarken de video çektim ürün bana ilk nasıl geldiyse o şekil geri geldi benden kaynaklı hiçbir problem yok. Dedikleri gibi deforme de yok sadece bir çiçeğinde ufak bir sıkıntı var o da zaten geldiğinde öyleydi
Veracraft tam bir dolandırıcı, insanları kandırıyor para iademin bir an evvel yapılmasını istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Habibe Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 919350945 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
