to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Stanley Termosu Sahte Ve Yedek Parça Yok
Hepsiburada üzerinden 06 Temmuz 2025 tarihinde 480 231 086 2 numaralı siparişimle Stanley Quencher 1.18 l pipetli termos satın aldım. Ürünü ilan sayfasında orijinal ve garantili Stanley olarak belirtildiği için özellikle tercih ettim. Termosu daha sonra Hepsiburada hesabımdaki sayfama da kaydetmiştim.
Ekim ayı gibi termos elimden düşmesi sonucu plastik kapağı kırıldı. Bunun üzerine Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, termosun kendi satıcılarından alınmadığını ve bu yüzden ürünü sistemlerinde göremediklerini, ayrıca kapak gibi yedek parçaların da satışının olmadığını söylediler. Bu ifade, aldığım ürünün Stanley tarafından orijinal kabul edilmediğini, dolayısıyla sahte olma ihtimalini açıkça ortaya koyuyor.
Ben bu ürüne 1.489 TL ödedim ve orijinal Stanley ürünü aldığımı düşünerek tercih yaptım. Ürünün üretici firma tarafından tanınmaması ve yedek parçasının olmaması hem ödediğim para hem de tüketici güveni açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle, Hepsiburada üzerinden aldığım bu termos için ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu satıcı/ürün konusunda diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 552505146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
