to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Eksik Parçayı Reddetmesi Ve Müşteriyi Yalanlaması
Hepsiburada üzerinden “Artukya Ultra Güçlü Vantuzlu Askı 5'li Şeffaf Kendinden Yapışkanlı Kanca Paslanmaz Malzeme” adlı ürünü, satıcı extreme good shop üzerinden sipariş numarası 4123501834 ile satın aldım. Ürün 7 Kasım civarında teslim edildiğinde paketi açtığımda, görselde kırmızı daire içine aldığım metal parçalardan 10 adet olması gerekirken eksik olduğunu fark ettim.
Hemen Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak durumu bildirdim. Ancak satıcı, sanki paketi açma anımda yanımda bulunuyormuş gibi, parçanın eksik olmadığını iddia ederek talebimi olumsuz cevapladı ve açıkça beni yalancı durumuna düşürdü. Bu yaklaşım, yaşadığım eksiklikten daha fazla üzücü oldu ve kendimi haksız yere itham edilmiş hissettim.
Ben ürünün bedelinde değilim, yalnızca sipariş ettiğim ürünün eksik parçasının tarafıma gönderilmesini ve haksız yere yalanlanmış olmamın dikkate alınmasını istiyorum. Hepsiburada ve ilgili satıcının, 370102739 numaralı talep kaydımı inceleyerek eksik olan 10 adet metal parçanın gönderimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
