Hepsiburada Satıcıdan Ücret Aldırma, Ürün Gönderilmemesi Ve Bilgi Kötüye Kullanımı

Yaklaşık 20 gün önce Hepsiburada üzerinden Trendyofix isimli satıcıdan bir koltuk satın aldım. Ürün için Hepsiburada’ya 12.000 TL ödedim. Kargo sürecinde gecikme yaşanınca siparişi iade ettim.

İadenin ardından Trendyofix beni cep telefonumdan arayarak ürünü iptal etmemi, nakliye bulamadığını ve ürünü doğrudan kendilerinden alırsam 3.000 TL daha ucuza gönderebileceklerini söyledi. Hepsiburada gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platform üzerinden alışveriş yaptığım için, satıcıya güvendim, siparişi iptal ettim ve Trendyofix’e ayrıca 9.000 TL ödeme yaptım.

Bu aşamadan sonra Trendyofix’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. 20 Nisan tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hem kişisel cep telefonu bilgilerimin bu şekilde satıcı tarafından kullanılması hem de bu yöntemle mağdur edilmem nedeniyle, Hepsiburada’nın bu satıcıyı derhal inceleyip gerekli yaptırımları uygulamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarların iade edilmesi için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın platformunda bu şekilde insanları yanıltan ve kişisel bilgilerimizi kötüye kullanan satıcılara izin vermemesini istiyorum.