to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 5.700 TL İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
15 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden terlik siparişi verdim, yaklaşık 5 dakika içinde de siparişi iptal ettim. Buna rağmen iade sürecinde ciddi bir sıkıntı yaşıyorum ve 5.700 TL’lik ödemenin iadesi kartıma yansıtılmadı.
Kredi kartı ile yaptığım bu alışveriş için Hepsiburada tarafı “bankaya talimat verdik” şeklinde açıklamalar yapıyor, fakat somut hiçbir adım göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durumun şeffaf şekilde açıklanmaması ve müşteri olarak mağdur edilmem, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Siparişimin iptalinin ardından 5.700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iade sürecindeki bu belirsizlikle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Hepsiburada’dan yeniden alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elvan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 245627186 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş yapmanız bir şeyi düzeltmiyor talimat verilip iade edilecek insanları neden oyalıyorsunuz Hepsiburada'ya güvenip sipariş oluşturmuycam resmen paraya el konuluyor neden hala sizin firmanın hesabında para ben neden almadığım ürünün parasını ödedim.
