Hepsiburada’da 5.700 TL İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Elvan · 2026-04-16T11:43:25+03:00

15 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden terlik siparişi verdim, yaklaşık 5 dakika içinde de siparişi iptal ettim. Buna rağmen iade sürecinde ciddi bir sıkıntı yaşıyorum ve 5.700 TL’lik ödemenin iadesi kartıma yansıtılmadı. Kredi kartı ile yaptığım bu alışveriş için Hepsiburada tarafı “bankaya talimat verdik” şeklinde açıklamalar yapıyor, fakat somut hiçbir adım göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durumun şeffaf şekilde açıklanmaması ve müşteri olarak mağdur edilmem, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Siparişimin iptalinin ardından 5.700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iade sürecindeki bu belirsizlikle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Hepsiburada’dan yeniden alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Elvan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 245627186 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Elvan

Dönüş yapmanız bir şeyi düzeltmiyor talimat verilip iade edilecek insanları neden oyalıyorsunuz Hepsiburada'ya güvenip sipariş oluşturmuycam resmen paraya el konuluyor neden hala sizin firmanın hesabında para ben neden almadığım ürünün parasını ödedim.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Mehmet

Hepsiburada

634

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg

2 Destek

İptal Edilen Televizyon Siparişinin 22.999 TL’lik Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Sena

Hepsiburada

233

31.01.2026 tarihinde saat 00:31’de Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim, adres hatalı olduğu için de birkaç dakika içinde siparişi iptal ettim. Ödemenin 1.415,00 TL’lik kısmı Hepsipay hesabımdan, 21.584,00 TL’lik kısmı ise kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde çekildi. Siparişi ay...

iptal-edilen-televizyon-siparisinin-22999-tllik-ucreti-hala-iade-edilmedi-2.jpg

iptal-edilen-televizyon-siparisinin-22999-tllik-ucreti-hala-iade-edilmedi-1.jpg

Kargo Gecikmesi Ve Uzun İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mert

Hepsiburada

148

Hepsiburada’dan bayram için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Ürün sayfasında kargonun en geç 18 Mart’ta verileceği yazmasına rağmen o tarihe gelindiğinde hala kargoya bile verilmemişti. Bayramda giymek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturmuştuk. Teslimat süresine uyulmadığı için ...

Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

Yeliz

Hepsiburada

384

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...

Hepsiburada Siparişimi İptal Ettim Param Hala İade Edilmedi

Kerem

Hepsiburada

277

08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dolap siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra herhangi bir kargolama veya hazırlık süreci olmadan kendim iptal ettim. Buna rağmen 1.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala banka kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle...