Hepsiburada’da 5.700 TL İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden terlik siparişi verdim, yaklaşık 5 dakika içinde de siparişi iptal ettim. Buna rağmen iade sürecinde ciddi bir sıkıntı yaşıyorum ve 5.700 TL’lik ödemenin iadesi kartıma yansıtılmadı.

Kredi kartı ile yaptığım bu alışveriş için Hepsiburada tarafı “bankaya talimat verdik” şeklinde açıklamalar yapıyor, fakat somut hiçbir adım göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durumun şeffaf şekilde açıklanmaması ve müşteri olarak mağdur edilmem, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Siparişimin iptalinin ardından 5.700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iade sürecindeki bu belirsizlikle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Hepsiburada’dan yeniden alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.