to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada S-Link Swapp Akıllı Priz Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Reset Sorunu
09 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 7a Yapı Market satıcısından S-Link Swapp sl-03 16a Akım Korumalı Akıllı Priz ürününü satın aldım (Sipariş No: 474 965 488 9).
Ürün ilk günden itibaren düzgün çalışmamaktadır. Sürekli bağlantı koparmakta, kendi kendine reset atmakta ve tekrar tekrar kurulum gerektirmektedir. Defalarca fabrika ayarlarına döndürüp yeniden kurulum yapmama rağmen sorun devam etmektedir. Bu durum ürünün temel işlevini tamamen ortadan kaldırmakta, ürünü şu an fiilen kullanılamaz hale getirmektedir. Yaşanan sorun açıkça kullanıcı hatasından bağımsız olup ürünün kronik arızalı olduğunu göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürün “ayıplı mal” niteliğindedir. Satın alma tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ortaya çıkan bu tür arızalarda ispat yükü tüketicide değil satıcıdadır.
Bu nedenle ürün için iade veya değişim sürecinin derhal başlatılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve ilgili tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
