to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kampanyasında Hepsipara Yüklemesi Yanıltıcı Ve Eksik
Hepsiburada’nın Premium üyelerine her alışverişte %3 ila %10 arasında Hepsipara kazandırdığını belirten kampanyası kapsamında, 29.12.2025 tarihinde aynı gün içinde yaptığım ve toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarındaki alışverişlerimden yalnızca 25 TL gibi komik bir Hepsipara yüklemesi yapıldı. Bu tutar, belirtilen oranlarla karşılaştırıldığında son derece yetersiz kalmaktadır.
Kampanya detaylarında yalnızca bazı kategoriler hariç tutulduğunun yazmasına rağmen, ben farklı kategorilerden, kampanyaya dahil olarak görünen birçok ürün satın aldım ve aylık limiti de doldurmadım. En düşük orandan dahi hesaplama yapılsa, yaklaşık %3 üzerinden en az 900 TL civarında Hepsipara kazanmam gerekirken, 25 TL yüklenmesi hem açıklanan şartlarla çelişmekte hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Hepsiburada’nın kampanya sayfasında verilen bilgilerin gerçekte uygulananla örtüşmemesi, tüketiciyi yanlış yönlendiren ve güveni zedeleyen bir durum yaratmakta; bu haliyle kampanyayı son derece yanıltıcı buluyorum. Bu tutarsızlığın, tüketici nezdinde mağduriyet yarattığını ve ciddi bir güven problemi oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aldığım ürünlerin kampanya kapsamında olmadığı iddia edildi; ancak alışveriş sırasında ürünler kampanyaya dahil görünüyordu. Bu nedenle, Premium üyelik kapsamında vaat edilen oranlara göre eksik yatırılan Hepsipara tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kampanya sayfasındaki bilgilerle fiili uygulamanın neden uyuşmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bedirhan Neşet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 936437676 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
