Hepsiburada’nın Premium üyelerine her alışverişte %3 ila %10 arasında Hepsipara kazandırdığını belirten kampanyası kapsamında, 29.12.2025 tarihinde aynı gün içinde yaptığım ve toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarındaki alışverişlerimden yalnızca 25 TL gibi komik bir Hepsipara yüklemesi yapıldı. Bu tutar, belirtilen oranlarla karşılaştırıldığında son derece yetersiz kalmaktadır.
Kampanya detaylarında yalnızca bazı kategoriler hariç tutulduğunun yazmasına rağmen, ben farklı kategorilerden, kampanyaya dahil olarak görünen birçok ürün satın aldım ve aylık limiti de doldurmadım. En düşük orandan dahi hesaplama yapılsa, yaklaşık %3 üzerinden en az 900 TL civarında Hepsipara kazanmam gerekirken, 25 TL yüklenmesi hem açıklanan şartlarla çelişmekte hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Hepsiburada’nın kampanya sayfasında verilen bilgilerin gerçekte uygulananla örtüşmemesi, tüketiciyi yanlış yönlendiren ve güveni zedeleyen bir durum yaratmakta; bu haliyle kampanyayı son derece yanıltıcı buluyorum. Bu tutarsızlığın, tüketici nezdinde mağduriyet yarattığını ve ciddi bir güven problemi oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aldığım ürünlerin kampanya kapsamında olmadığı iddia edildi; ancak alışveriş sırasında ürünler kampanyaya dahil görünüyordu. Bu nedenle, Premium üyelik kapsamında vaat edilen oranlara göre eksik yatırılan Hepsipara tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kampanya sayfasındaki bilgilerle fiili uygulamanın neden uyuşmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Yorumlar