to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Teslimat Sözü İhlali Ve Kargonun Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım akıllı saatimin teslimatı Hepsijet Beyoğlu firması tarafından yapılacaktı. Premium üyesi olduğum için sipariş aşamasında ürünün bugün teslim edileceğine dair taahhüt bulunmasına rağmen bu söz yerine getirilmedi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde kargonun saat 12.00 civarında Beyoğlu Hepsijet deposuna teslim edildiği beyan edildi, ancak kargo hareketlerinde hâlâ GOP transfer merkezinde görünüyor ve ürün dağıtıma çıkarılmadı.
Hem sistemdeki bilgi karmaşası hem de verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 62754430366143 numaralı kargomun hiçbir gecikme olmadan, acilen belirtilen adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba öncelikle çağrı merkezi ile yaptığım konuşmaları dinlemenizi öneririm özellik operasyon biriminden Neslihan hanım ile kendisi kargo başka bir yerde diyor Hepsijet farklı bir lokasyonda olduğunu belirtiyor
Merhaba 07.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün halen Beyoğlu Hepsijet şubesi deposu nasıl bir yer ise orada keyfi olarak bekletilmektedir bu nasıl bir sorumsuzluk yazık insanları bu şekilde mağdur etmeniz hiç hoş değil bu konu ile ilgili kendini yetkili sıfatına koymuş biri iletişim kurabilirmi acaba halen keyfi olarak şubede bekletiliyor kargo ve hiçbir şekilde yardım edilmiyor mağdur ediliyoruz.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372755724 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
