to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Hesap Kısıtlaması Ve Telefon Numarası Değişikliği Sorunu
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyorum ve Hepsiburada Premium üyeliğim bulunuyor. Ancak 20.06.2026 tarihinden beri hiçbir mantıklı açıklama olmadan hesabıma kısıtlama getirildi ve günlerdir alışveriş yapamıyorum, Premium avantajlarından da yararlanamıyorum. Babalar Günü indirimleri dahil birçok fırsatı bu sebeple kaçırdım.
Tarafıma sadece telefon numaramı değiştirmem gerektiği söyleniyor. Mevcut numaramı değiştiremiyorum, ayrıca başka birinin numarasını kullanmam da mümkün değil. Buna rağmen günlerdir mağduriyetim sürüyor, hiçbir teknik çözüm üretilmiyor. Böyle kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketten bu kadar basit bir sorunun çözülememesi gerçekten kabul edilemez.
Müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturup “ilgili birime ilettik” deniliyor fakat sonuç olarak yine aynı noktaya dönüp telefon numaramı değiştirmemi söylemekten başka hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, Premium üyeliğimin tüm haklarıyla birlikte tekrar aktif hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu aya ait Premium ücretimin iade edilmesini ve ayrıca yaşanan mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Günlerdir çözülemeyen bu problemimin acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Telefon numarasını arkadaşımdan alıp değişmeme rağmen hala düzelen hiçbir şey yok. Yazılımcılarınız beceremiyor bazı şeyleri
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-028368011641506 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
