Hepsiburada Hesabımda Sürekli Alışveriş Kısıtlaması Ve Açıklama Yokluğu

Alper · 2026-04-01T14:47:05+03:00

20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada hesabıma, geçmişte gerçekleştirdiğim sipariş iptalleri gerekçe gösterilerek alışveriş kısıtlaması uygulanmıştır. Yaklaşık 1,5 aydır bu kısıtlama devam etmesine rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış ve kısıtlama kaldırılmamıştır. Bu nedenle platform üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu süre zarfında hem “Soru ve Taleplerim” bölümünden, hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece sürecin devam ettiği, kısıtlamanın geçici olduğu, farklı bir işlem yapılmadığı ve hesabımın ne zaman açılacağı konusunda herhangi bir tarih verilemeyeceği söylenmiştir. Somut bir çözüm üretilmemiş, tarafıma net bir açıklama da yapılmamıştır. Hepsiburada hesabıma bağlı 3*******@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, alışveriş kısıtlamasının kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Alper Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 489447485 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Alper

Soru ve taleplerim kısmında bir şey yok zaten orada sürekli aynı cevap var ben birebir kendimle konuşacak bir muhatap bulamıyorum. Aranma talep ediyorum.

Alper

Hepsiburada hesabımın ne zaman açılacağına dair net bir tarih talep ediyorum. Yaklaşım iyi ancak hâlâ bir çözüm bulunamadı.

Benzer Şikayetler

Sipariş İptallerim Sebebiyle Hesabım Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Emirhan

Hepsiburada

344

Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı siparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmad...

siparis-iptallerim-sebebiyle-hesabim-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

Hepsiburada Hesabım Uzun Süreli Kısıtlama Nedeniyle Alışveriş Yapamıyor

Gökay

Hepsiburada

360

Hepsiburada üyeliğim üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Müşteri hi...

1 Destek

Hepsiburada Hesabım Uyarısız Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Eren

Hepsiburada

240

Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada hesabım, 7 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden satın aldığım ürünleri aynı gün iptal ettiğim gerekçesiyle, hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. O günden beri uygulama üzerinden herhangi bir alışveriş yapmak istediğimde, ekranda “Adil bir alışv...

hepsiburada-hesabim-uyarisiz-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

hepsiburada-hesabim-uyarisiz-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

Açıklama Alınamayan Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Hilmi

Hepsiburada

252

Yaklaşık 2 aydır h***********@gmail.com Hepsiburada hesabımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve daha dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hiç sipariş veremiyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri...

1 Destek

Hepsiburada Hesabım Kısıtlandı, Alışveriş Yapamıyorum

Onur

Hepsiburada

169

Yıllardır severek alışveriş yaptığım Hepsiburada platformundaki hesabım, son dönemde gerçekleştirdiğim iade işlemleri nedeniyle kısıtlandı. Hesabım kısıtlı göründüğü için son olarak 28 Kasım tarihinde alışveriş yapabildim, bu tarihten sonra platform üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, alışverişlerime ...