to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sürekli Ödeme Hatası Yaşıyorum
Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001 işleminiz tamamlanmadı” hatası ile karşılaşıyorum. Tüm alışveriş denemelerimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Herhangi bir ürün veya kategori ayrımı olmaksızın, tüm ürünlerde aynı hata tekrarlanıyor.
Daha önce benzer şikayetleri yaşayan kullanıcıların yorumlarını gördüğüm için müşteri hizmetlerini aramadan buradan yazmayı tercih ettim. Hesabımda Premium üyelik bulunmasına rağmen bu sorunun yaşanması mağduriyet yaratıyor.
Bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve alışverişlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yalçın Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 573757248 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
