to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Onaysız Yenilenip Ücret Çekildi, İade Talebi
Hepsiburada’da kayıtlı kartımdan onayım alınmadan Hepsiburada Premium yıllık üyelik ücreti bugün 539 TL olarak otomatik yenilenmiş. Üyeliğin yenileneceğine dair öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı almadım, sadece kartımdan para çekildiğini görünce durumdan haberdar oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun şirket politikası gereği otomatik yenilendiğini, iptal etmek istersem de en az 69 TL’lik aylık ücret kesileceğini söylediler. Onayımdan geçmeyen ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu otomatik çekimi kabul etmiyorum. Ayrıca yenilenme sonrasında Premium üyeliği hiçbir şekilde kullanmadım.
Onayım olmadan çekilen 539 TL’nin tamamının kayıtlı kartıma iade edilmesini ve Premium üyeliğimin ek bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yavuz Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 846697736 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
