to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Abonelik Ücretleri Çekildi Ve İptal Kodu Alınamadı
Hepsiburada Premium aboneliğine bilgim ve onayım dışında üye yapılmışım. Şubat ayında banka kredi kartımdan 49,90 TL, Mart ayında ise 69,90 TL çekildiğini fark ettim. Ben herhangi bir şekilde Premium aboneliği başlatmadığım halde düzenli olarak ücret kesilmiş.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, aboneliği iptal edebilmem için kayıtlı e‑posta adresime bir giriş kodu gönderildiğini, bu kodla işlem yapmam gerektiğini söyledi ancak tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Dolayısıyla hem iptal hem de kontrol sürecinde mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, bu bilgim dışında başlatılan Premium aboneliğin tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan kesilen tutarların iadesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 939314601 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
