Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden dün Philips marka bir ütü siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bugün 10:00–13:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saat aralığında ürünüm teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde birbirine benzer, oyalayıcı cevaplar veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu markadan kaçıncı siparişim olduğunu artık hatırlamıyorum, fakat siparişlerimin neredeyse hepsi sürekli geç teslim ediliyor ve bu durum artık bıktırıcı bir hâl almaya başladı.

Ürünümün bugün içinde acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve sürekli tekrarlayan bu teslimat problemleri için özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca sadık bir müşteri olarak küçük de olsa bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.