to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden dün Philips marka bir ütü siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bugün 10:00–13:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saat aralığında ürünüm teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde birbirine benzer, oyalayıcı cevaplar veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu markadan kaçıncı siparişim olduğunu artık hatırlamıyorum, fakat siparişlerimin neredeyse hepsi sürekli geç teslim ediliyor ve bu durum artık bıktırıcı bir hâl almaya başladı.
Ürünümün bugün içinde acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve sürekli tekrarlayan bu teslimat problemleri için özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca sadık bir müşteri olarak küçük de olsa bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Akif Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 03.07.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
