Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Airpods Ve 7200 TL İadesi

21.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “elaris ticaret” adlı satıcıdan 7.200 TL ödeyerek kredi kartıyla Airpods 4 kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 443 076 472 0’dır. Ürün 23.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde kulaklığın orijinal Apple ürünü olmadığını fark ettim. Bluetooth üzerinden eşleştirme yaptığımda, orijinal Apple Airpods’larda çıkan kendi amblemi ve logosu görünmüyordu. Ayrıca Apple’ın resmi internet sitesinden seri numarasını kontrol ettiğimde, ürünün Airpods 4 değil Airpods 1 olarak kayıtlı olduğunu ve garanti süresinin de dolmuş göründüğünü tespit ettim.

Hepsiburada gibi Türkiye’de güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformdan alışveriş yaparken sahte, orijinal olmayan ve garanti süresi bitmiş bir ürünle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Satıcıyı değerlendirmek ve iletişime geçmek için sayfasına girdiğimde mağazanın kapatıldığını gördüm, yani karşımda muhatap olabileceğim bir satıcı da kalmamış durumda.

23.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade ve şikayet talebi oluşturdum. Ancak ortada sahte ve garanti kapsamı bulunmayan bir ürün var, satıcının mağazası kapalı ve bu şartlar altında ödediğim 7.200 TL’yi kimden ve nasıl geri alacağımla ilgili net bir çözüm sunulmamış durumda. Hepsiburada’nın bu satıcıyı bünyesinde barındırdığı için sorumluluk almasını, ödediğim 7.200 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz satıcıların platformda faaliyet göstermemesi için çok daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum.