to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Operasyonel İptal Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden 18.03.2026 tarihinde kredi kartı ile tek çekim olarak iPhone 16 telefonunu satın aldım. Sipariş numaram 400 440 521 5’tir. Ürün, “operasyonel nedenlerden dolayı” tarafıma hiç teslim edilmeden 23.03.2026 tarihinde iptal edildi ve “Paketiniz teslim edilemedi, yaşanan bu durum nedeniyle üzgünüz, geri ödemeniz yapılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
Ben bu telefonu tekrar almak istediğimde ürünün fiyatı artmış olduğu için ciddi bir fiyat farkı oluştu. Ürün, ilk aldığım tarihte stokta ve satın alınabilir durumdaydı; buna rağmen teslim edilmeden operasyonel gerekçeyle iptal edilmesi ve bugün yeniden almak istediğimde aradaki fiyat farkının benim üzerime bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Bu gecikme ve iptal süreci yüzünden çocuğum da mağdur oldu ve bu alışveriş sebebiyle okuluna gidemedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlatarak aradaki fiyat farkının karşılanmasını ve ilk siparişime denk gelecek şekilde yeniden telefon alabilmeyi talep ettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün, ilk satın aldığım tarihteki şartlarla tarafıma temin edilmesini veya oluşan fiyat farkının tamamen Hepsiburada tarafından karşılanarak mağduriyetimin ve çocuğumun yaşamış olduğu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cüneyt Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 266283607 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum halledildi Hepsiburada'dan arayan yardımcı olan miray hanım zelal hanım ismini hatırlayamadım diğer arkadaşlara teşekkür ederim kısa sürede mağduriyetimi giderdiler teşekkür ederim
Hepsiburada'dan arayan yardımcı olan miray hanım zelal hanım ismini hatırlayamadım diğer arkadaşlara teşekkür ederim kısa sürede mağduriyetimi giderdiler teşekkür ederim
