to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Gönderilmeyen Ürün İçin Geciken İade
Hepsiburada üzerinden 4393865924 numaralı siparişle satın aldığım iPhone 16 için 29 Aralık’ta iade/iptal süreci başlattım. Ürün hiç kargoya verilmediği halde bugün 9 Ocak olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve süreç aynı şekilde “takipte” görünüyor.
Bu yaşadığım sorun Hepsiburada’da başıma ikinci kez geliyor. Telefona sipariş veriyorum, birkaç gün sonra ürün gönderilmiyor ve fiyat artışı sebebiyle stok tutuluyormuş hissi oluşuyor. Bu kez ise hem telefonumu alamadım hem de para iadesi yapılmadığı için kredi kartımdan çekilen tutarın faizini ödemek zorunda kalacağım; bu durum benim için ciddi bir mağduriyet ve tam bir olumsuz durum.
Günlerdir hesabımı kontrol ediyorum, sistemde yalnızca otomatik “takipteyiz” benzeri bir ifade yer alıyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Ne ürün elimde, ne de ödediğim tutar hesabıma geri yatırıldı.
Ürün hiç kargoya verilmediği için iptalimin ivedilikle tamamlanmasını, ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 554259771 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Asıl problemin Media Markt olduğunu düşünüyorum Hepsiburada'dan yana sıkıntı olduğunu düşünmüyorum teşekkür ederim Hepsiburada.
