Hepsiburada Onayım Olmadan Yapılan Premium Yenileme Ve Eksik İade

Şener · 2025-12-10T18:04:03+03:00

08.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium üyeliğim, Yapı Kredi kredi kartımdan 00:55’te 360 TL çekilerek yenilenmiştir. Yaklaşık 11 ay önce başlattığım bu üyelik için 2026 yılına yönelik otomatik yenileme yapılmış, ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya açık bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımdan 360 TL çekilmesine rağmen sadece 310 TL’nin Hepsipay hesabıma yatırılacağı ve bunu da 8 Ocak tarihinde yapacakları söylendi. Yani hem bilgim dışında ücret çekilmiş hem de tamamı iade edilmek yerine 50 TL kesinti yapılacağı iletilmiştir. Bu yaklaşım, yaşanan hatanın telafisi yerine bana ek bir mağduriyet yaşatmaktadır. Hepsiburada hesabım Şener k*** adına kayıtlı olup, işlem Ankara’daki adres bilgilerime bağlı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir. Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu Premium yenileme işleminin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 360 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Şener

İnsanları strese sokmayın yeter gecenin 00:55 de bankaları arayıp kartlarımı kapatmaya çalıştım stres yaşattınız bana ve bu çok saçma ve düşüncesizce

Hepsiburada

Merhaba Şener Bey, Yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 809802868 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Şener

Cevabı buraya yazın herkes görsün niye kendi sayfanızda cevaplıyorsunuz gördüğüm kadarıyla sadece ben değilim hesabından bilgisi dışında para çekilen herkesin parasını gönderin ve milleti hece yarısı strese sokmayın sizin yüzünüzden kartlarımı kapattırmak zorunda kaldım

Şener

Üyelik sayfasını boş ver buraya yaz insanların bilgisi dışında neden para çektiniz onu açıklayın üyelik adı altında gece yarısı insanları neden tedirgin ediyorsunuz bunu açıklayın