Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti
profile
Ercüment
14 Haziran 2025 18:41
4.453

Hepsiburada Premium yıllık üyeliğimin süresi dolmasına rağmen, bilgi veya onayım olmadan kartımdan otomatik olarak yenileme ücreti çekildi. Bu işlem bana bildirilmedi; sadece bir ay öncesinde e-posta gönderildiği söylendi. İlk aramamda, bir ay önce ne yediğinizi hatırlıyor musunuz diye müşteri hizmetlerine ilettim ve iki üç gün kala sesli arama yapılması gerektiğini belirttim.

Durumu bir gün sonra fark edip çağrı merkezini aradığımda, ilk ayın ücretinin kesileceği, ancak kalan 320 TL'nin iade edileceği söylendi. Bugün itibarıyla 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iade edilmedi. En son 26'sına kadar yatırılacağı söylendi. Bu durum açıkça tüketici mağduriyetidir. Bu sadece benim değil, benim gibi kim bilir kaç kişiye daha yapılıp mağduriyet oluşturuluyor; kanuna ve hukuka aykırı davranışta bulunuluyor. Paramın tarafıma hemen iade edilmesi gerekirken, bu paranın firma tarafından uzun süre havuzda tutulup kullanılması etik dışı bir uygulamadır. Hepsiburada gibi bir markanın bu şekilde güven kaybettirmesi üzücüdür.

Gerekli iadenin ivedilikle yapılmasını ve bu tür işlemlerde tüketicilere açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
14 Haziran 2025 18:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

16 Haziran 2025 11:54
Ercüment
Ercüment
17 Haziran 2025 23:58

Hiçbir çözüm sunmadınız ücret iadesi 26 gündür yapmadınız bu durum benim gibi olan herkese yapılan hukuksuz ve kanunsuz bir durum bunların hepsini CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet olarak ileteceğim onlarla muhatap olursunuz bundan sonra.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
03 Aralık 2024 23:27
949
Hepsiburada Habersiz Karttan Çekilen Üyelik Ücreti
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Nisan 2025 13:46
2.679
5
Yiğit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Mayıs 2025 15:20
1.183
"Keşke en başta sizi aradığımda evet deseydiniz de, bu konuyu aracı bir platformda dile getirerek yardım almak zorunda kalmasaydım. Yine de sonuçtan memnunum, teşekkür ederim."
Hepsiburada Premium Üyelik Otomatik Yenilendi Ücret İadesi Talep Ediyorum
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Eylül 2024 15:54
1.282

profile
30 Temmuz 2025 21:56
349
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri