Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

ID:32745404

Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

Ercüment

Hepsiburada

14 Haziran 2025 18:41

4.453

Hepsiburada Premium yıllık üyeliğimin süresi dolmasına rağmen, bilgi veya onayım olmadan kartımdan otomatik olarak yenileme ücreti çekildi. Bu işlem bana bildirilmedi; sadece bir ay öncesinde e-posta gönderildiği söylendi. İlk aramamda, bir ay önce ne yediğinizi hatırlıyor musunuz diye müşteri hizmetlerine ilettim ve iki üç gün kala sesli arama yapılması gerektiğini belirttim.

Durumu bir gün sonra fark edip çağrı merkezini aradığımda, ilk ayın ücretinin kesileceği, ancak kalan 320 TL'nin iade edileceği söylendi. Bugün itibarıyla 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iade edilmedi. En son 26'sına kadar yatırılacağı söylendi. Bu durum açıkça tüketici mağduriyetidir. Bu sadece benim değil, benim gibi kim bilir kaç kişiye daha yapılıp mağduriyet oluşturuluyor; kanuna ve hukuka aykırı davranışta bulunuluyor. Paramın tarafıma hemen iade edilmesi gerekirken, bu paranın firma tarafından uzun süre havuzda tutulup kullanılması etik dışı bir uygulamadır. Hepsiburada gibi bir markanın bu şekilde güven kaybettirmesi üzücüdür.

Gerekli iadenin ivedilikle yapılmasını ve bu tür işlemlerde tüketicilere açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Hepsiburada

14 Haziran 2025 18:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Haziran 2025 11:54

Merhaba Ercüment Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ercüment

17 Haziran 2025 23:58

Hiçbir çözüm sunmadınız ücret iadesi 26 gündür yapmadınız bu durum benim gibi olan herkese yapılan hukuksuz ve kanunsuz bir durum bunların hepsini CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet olarak ileteceğim onlarla muhatap olursunuz bundan sonra.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Habersiz Karttan Çekilen Üyelik Ücreti

Çiğdem

Hepsiburada

03 Aralık 2024 23:27

949

Hepsiburada Premium üyeliğimi uzun bir süre önce kendi isteğimle gerçekleştirdim. Sonrasında, üyelik ücretimin çekildiği kartımı kapattırdım. Hepsiburada Premium üyeliğimin ücreti çekilmediği takdirde iptal olacağını çok iyi biliyordum. Sonrasında Hepsiburada üzerinden, üyeliğimi kaybetmek üzere old...

Hepsiburada Habersiz Karttan Çekilen Üyelik Ücreti

2 Destek

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın İade Politikası Ve Üyelik Yenileme Sorunu

Ceren

Hepsiburada

06 Nisan 2025 13:46

2.679

Geçen sene yıllık Premium üyelik satın aldığım Hepsiburada, hiçbir hatırlatma yapmadan ve rızamı almadan yıllık Premium üyeliğimi yenilemiş ve kartımdan yıllık üyelik aidatı çekilmiş. Farklı platformlarda da ücretli üyeliklerim mevcut, her platform üyelik süresi sonlanmaya yakın olduğunda hatırlatma...

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelik Otomatik Yenilendi Ücret İadesi Talep Ediyorum

Yiğit

Hepsiburada

02 Mayıs 2025 15:20

1.183

"Keşke en başta sizi aradığımda evet deseydiniz de, bu konuyu aracı bir platformda dile getirerek yardım almak zorunda kalmasaydım. Yine de sonuçtan memnunum, teşekkür ederim."

Hepsiburada Premium Üyelik Otomatik Yenilendi Ücret İadesi Talep Ediyorum

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelik Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!

Hakan

Hepsiburada

10 Eylül 2024 15:54

1.282

Hepsiburada'dan 1 yıllık Premium aldım. Gerek Premium gerekse Hepsiburada'nın iade sürecinden hiç memnun kalmadım. Üyeliği iptal edip kalan aylarımın parasını verin dediğimde, utanmasalar beni borçlu çıkaracaklar! Müşteri hizmetlerine diyorum ki, benim üyeliğimin kalan aylarımın parasını verin ya d...

İzinsiz Yenilenen Premium Üyelik Ve Kartlardan Haksız Ücret Tahsilatı

Sait

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 21:56

349

Hepsiburada'yı aylardır aktif olarak kullanmıyorum. Geçmişte yalnızca bir veya iki kez Premium üyelik satın aldım, ancak bu üyelik her ay iznim olmadan yenilenerek kartımdan ücret çekiliyor. Üstelik, Premium üyelik için xx kartım seçili olmasına rağmen, farklı bir kartımdan ödeme alındı. Bu durum fa...