to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Nehir Marka Düdüklü Tencere Siparişi Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde İzmir Menemen adresime teslim edilmek üzere Nehir marka 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 451 507 173 5’tir. Ödemesi yapılan bu siparişim 24 Kasım tarihinde “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Ürünler sisteme hangi fiyattan giriliyorsa o fiyattan satılmalıdır, bunun sorumluluğu müşteride değil firmadadır. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm odaklı olmak yerine adeta benimle alay edilir bir tavırla karşılaştım, bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.
Hem yapılan ödemenin alınmış olması hem de günler sonra hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Nehir 6 litre düdüklü tencere ürünümün iptal edilmeden, siparişi oluşturduğum andaki aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
