to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Microsoft 365 Lisans Faturamı Alamadım ve Süreç Oyalandı
10 Aralık 2025 tarihinde d Market Elektronik Hizmetleri ve tic. A. Ş. (Hepsiburada.com) üzerinden 4698333386 sipariş numarası ile Türkiye Emekli Astsubaylar Derneği Seferihisar Şubesi’nde kullanılmak üzere bir adet Lenovo Ideapad Slim 3 Intel Celeron n100 4 GB 128 GB Windows 11 Home 15,6'' FHD taşınabilir bilgisayar ve bir adet Microsoft 365 Bireysel elektronik lisansı (1 yıl) satın aldım. Bilgisayarın faturası elimize ulaştı, Microsoft 365 lisans kodu ise 11 Aralık 2025 tarihinde **@hotmail.com adresime e‑posta ile gönderildi ve program derneğin sistemine kurulup kullanılmaya başlandı.
Ancak Microsoft 365 Bireysel elektronik lisansına ait faturayı, d Market Elektronik Hizmetleri ve tic. A. Ş. (Hepsiburada.com) firmasını defalarca aramama rağmen bir türlü temin edemedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede lisansın tarafıma ulaştığı, kullanımda olduğu söylenmesine rağmen, faturanın e‑posta adresime gönderilmesi konusunda hiçbir işlem yapılmadı ve çeşitli gerekçeler öne sürülerek süreç oyalandı. Elektronik ortamda gönderilen bir lisansın “elime ulaşmadığı” şeklinde açıklamalar yapılması da ayrıca çelişkili bir durum oluşturmaktadır.
Bu ürünün ücreti dernek hesabından ödendiği için, sipariş aşamasında fatura bilgileri Türkiye Emekli Astsubaylar Derneği adına girilmiştir. Buna rağmen Microsoft 365 lisansına ait faturanın halen tarafımıza iletilmemesi, fiilen faturasız satış anlamına gelmektedir. İlgili ürün için faturanın, aşağıdaki bilgilerle birlikte resmi olarak düzenlenip e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum:
Türkiye Emekli Astsubaylar Derneği
Adres: Hıdırlık Mah. 80. Yıl Cumhuriyet Meydanı Üst Kat No:**Seferihisar / İzmir
Vergi Dairesi: Mithatpaşa Vergi Dairesi
Vergi No: 8790**3749
Dernek adına alınan bu ürünün resmi kayıtlara işlenebilmesi için Microsoft 365 lisansına ait faturanın ivedilikle tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nihat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 312187383 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
