to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kurumsal Fatura Talebim Bireysel Olarak Kesildi
Hepsiburada üzerinden 19.11.2025'de Lenovo thinkcentre Neo 50a model ürünü satın aldım. Hesabımda ve uygulamada fatura tipi kurumsal olarak seçiliydi, firma unvanı ve vergi bilgileri dahil tüm kurumsal bilgiler eksiksiz tanımlıydı ve ödemeyi de şirket kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen, siparişime ait fatura bireysel olarak kesilmiş.
Bu durumu fark edince 23.11.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede müşteri temsilcisi, sistemlerinde benim tarafımda kurumsal firma bilgilerimin göründüğünü, ancak ilgili siparişte faturanın bireysel olarak göründüğünü söyleyerek bu durumun sistemsel bir hata olabileceğini de dolaylı olarak kabul etti. Buna rağmen, fatura üzerinde hiçbir şekilde düzeltme yapılamayacağı ve kurumsala çevrilemeyeceği bilgisi verildi.
Hem sistemde kurumsal bilgilerim açıkça görünmesine hem de ödemeyi şirket kartı ile yapmama rağmen bu hatanın tamamen bana yüklenmesini ve faturanın düzeltilmemesini kabul etmiyorum. 424 259 172 0 numaralı siparişe ait faturanın, sistemde kayıtlı olan firma bilgilerim kullanılarak kurumsal fatura olarak düzeltilmesini ve tarafıma yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Begüm Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 110854201 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumu Victory Bilgisayar çözdü. Victory firmasına teşekkürlerimi sunuyorum
