to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponunun Tek Ürüne Sınırlı Olması Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada üzerinden Honor marka bir akıllı saat satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için 7 Temmuz’da servise gönderdim. Dün Hepsiburada tarafından aranarak saatin onarımının yapılamadığını, bunun yerine ürün bedeli kadar kupon tanımlayabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.
Bugün kuponu kullanmak istediğimde, kuponun sadece aynı Honor model saate ve hatta sadece aynı renge özel tanımlandığını gördüm. Ürünü zaten arızalandığı için servise göndermişken, yine aynı ürüne ve renge mecbur bırakılmak istemiyorum. Kuponu hesabımda genel kullanım için, sitedeki diğer ürünlerde de geçerli olacak şekilde kullanmak istiyorum.
Sipariş numaram 993255532’dir. Hepsiburada’nın kendi satıcısından aldığım bu ürünle ilgili, müşteri hizmetlerini aradığımda kuponun kullanım alanını değiştiremeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Arızalı ürün yüzünden zaten mağdur olmuşken bir de kuponu tek bir ürüne ve renge bağlı kullanmaya zorlanmak adil gelmiyor.
Tanımlanan kuponun, sitedeki tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde düzenlenmesini veya buna eşdeğer, beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir de 14 günlük süreli kupon tanıtmışsınız hediye gözüyle bakıyorsunuz da sonuçta o saati hediye olarak telefonun üstünde vermemişsiniz ki telefon satılmış yoksa bende başka siteden daha uyguna alırdım
