to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 1000 TL Kupon İptali Ve Sadece 50 TL Telafi Kuponu
17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hesabıma, 1001 TL ve üzeri alışverişe 1000 TL indirim sağlayan bir kupon tanımlandı. Ben de bu kupona güvenerek birkaç ürün seçip siparişlerimi oluşturdum. Ancak ertesi sabah tüm siparişlerimin “kupon yanlış verildi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Müşteri olarak baktığımda, bu durum Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “siz değerli Premium müşterimiz için alt limitsiz kupon tanımlayacağız” denildi. Bu ifade üzerine mağduriyetimin telafi edileceğini düşündüm. Fakat sonrasında hesabıma sadece 50 TL tutarında, alt limitsiz bir kupon tanımlandı. Bu, yaşadığım indirim kaybını ve hayal kırıklığını kesinlikle karşılamayan, adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi veren bir yaklaşım oldu.
Hepsiburada Premium müşterisi olarak, şu ana kadar bu süreçte herhangi bir Premium ayrıcalığı da görmediğimi özellikle belirtmek isterim. Önce sunulan 1001 TL alışverişe 1000 TL indirim kampanyasının tek taraflı iptal edilmesi, ardından da telafi olarak sembolik bir kupon verilmesini kabul etmiyorum. En azından verilen ilk kampanyaya denk gelecek şekilde, aynı şartlarda yeni, tek seferlik bir kuponun tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala dönüş sağlanmadı
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm yok kötü firma üyeliklerimi sonlandırıyorum
