to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponlu Alışverişim Haksızca İptal Edildi ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
18.01.2026 tarihinde saat 00.30 sularında Hepsiburada üzerinden 600 TL’lik alışverişe 500 TL kupon kampanyasından yararlandım. Bu kapsamda 197 TL fiyatlı Familia Havlu Kağıt 16’lı ürününden 4 adet satın aldım ve kuponla birlikte toplam fiyat 291 TL’ye düştü, siparişimi başarıyla oluşturdum.
Ancak aynı gece saat 04.00–05.00 aralığında siparişim herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Gerekçe olarak fiyat farklılığı söylendi fakat ürün sayfasındaki fiyat aynı kalmaya devam etti, bunu da görsellerle belgeleyebiliyorum. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici buluyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bağlanamadım. Daha önce bu kampanyayla ilgili olarak kuponun ileri tarihte tanımlanacağı bilgisi verilmişti fakat aynı kuponun tekrar verilmeyeceğini de biliyorum ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Hepsiburada’nın iptal edilen 4077300850 numaralı siparişimi, aynı ürünler ve aynı kampanya koşullarıyla yeniden oluşturarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kopyala yapıştır yapma çözüm üret, siliyorum uygulamayı ve üyeliği.
Merhaba Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
