Wero Akıllı Kedi Tuvaletinde Sürekli Membran Arızası Ve Garanti Problemi

31 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wero marka düz model akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra membranı kıvrılıp açılmaya başladı ve kumlar ile pislikler aşağıya dolarak cihazı kullanılamaz hale getirdi. Bu sebeple ürünü servise gönderdim. Aynı sorun bu kez 26 Aralık’ta tekrarlandı ve ürün tekrar servise gitti. Şimdi Şubat ayında, üzerinden daha iki ay bile geçmeden aynı arıza üçüncü kez yaşanıyor.

Ürünün hep aynı yerden, aynı şekilde arıza vermesi ciddi bir üretim veya tasarım sorunu olduğunu gösteriyor. Buna rağmen firmadan garanti kapsamında herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, hatta garanti olsa bile ücret talep edildi ve tekrar servise götürmem istendi. Sürekli aynı arızayı yaşayan bir ürün için her seferinde servise gönderme ve ücret taleplerinin adil olmadığını düşünüyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürün için artık tamir ya da tekrar servise gitmek istemiyorum. Wero markasından, Hepsiburada üzerinden aldığım bu akıllı kedi tuvaletinin ücret iadesinin yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum.