to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Düdüklü Tencere İadesi Reddi Ve Güvenlik Endişesi!
12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İkizler Ticaret satıcısından 5.400 TL ödeyerek bir düdüklü tencere satın aldım, ürün 13 Kasım’da elime ulaştı. Yoğun çalıştığım için kargoyu yaklaşık bir hafta sonra açabildim ve paketi açtığımda düdüklü tencerenin hava kapağının kırık olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, hasarlı olarak gönderildiği çok net olmasına rağmen, yaşadığım süreçte mağduriyetim giderilmedi.
Durumu Hepsiburada üzerinden defalarca kez satıcıya ilettim. İlk dönüşte dış koli zarar görmüş denildi, ikinci talebimde ise ürünün kullanılmış olduğu söylenerek iadem reddedildi. Ürünün ve kırık olan kısmın tüm fotoğraflarını çekip firmaya gönderdim, buna rağmen benden kargo hasar tespit tutanağı istediler. Dış kolide herhangi bir sorun olmadığını, ürünün firma tarafından kırık şekilde gönderildiğini özellikle belirttim ve bunu destekleyen fotoğrafların tamamı şu an elimde mevcuttur. Satış özelliği olmayan, bariz şekilde hasarlı bir ürünü satışa sunan İkizler Ticaret’in bu tutumunu da kabul etmiyorum.
Kargoda kırılmış bir ürünün içinde mutlaka kırılan parçanın bulunması gerekirken, kutunun içinden kırık parçaya ait en ufak bir parça bile çıkmadı. Bu durum, ürünün kargoda değil, daha önceden hasarlı halde paketlenip gönderildiğini açıkça göstermektedir.
Yaklaşık bir aydır ürün tedarikçi firmada olmasına rağmen kredi kartı ile ödediğim bedelin iadesi yapılmıyor. Aradığımda her seferinde "telefonunuz meşguldü" şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor ve bu süreçte on dört günlük iade hakkı da keyfi şekilde reddediliyor. Patlama riski taşıyan, güvenlik açısından son derece kritik bir ürünü bu halde bana adeta zorla kabul ettirmeye çalışmaları hem insan hayatını hem de müşteri güvenliğini hiçe saymaktır.
Hasarlı gönderilen bu ürün için kredi kartımdan tahsil edilen 5.400 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi artık görmezden gelmemesini, yasal haklarıma uygun şekilde sorumluluk alarak sorunu ivedilikle çözmesini istiyorum.
Gelişme
Ürün satıcıda para iadesi yapılmadı hiçbir dönüş çözüm sunulmadı mağdur edildim 2 aydır para iadesini bekliyorum firma hiçbir şekilde ilgilenmiyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca başvuru yapmama rağmen görmezden geldiniz insan hayatını tehlikeye atacak bir durumu ve yasal hakkımı reddettiniz kullanmıştır diye beni yalancı duruma düşürdünüz resmen ölüme git diyorsunuz patladığı zaman hesabını kim verecek 1 aydır ürün İkizler ticaret firmasında iademin yapılmasını istiyorum beni yalancı duruma düşüren bir tedarikçi firmadan ürün almak istemiyorum
Merhaba Rukiye Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 257335775, 314705057, 611708228, 399924499 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Paramın iadesi yapılmıyor ürün ortada Yok kırık ürünü zorla kabul ettirmeye çalışmanız insan hayatını hiçe saymanız kabul edilebilir bir davranış değil açıklamanız ve yaptığınız satış stratejisini kabul etmiyorum paramın iadesini istiyorum kırık gönderdiğiniz patlama tehlikesi olan bir ürünü bana zorla kabul ettiremeye çalışıyorsunuz
