to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargoda Zedelenmiş Kettle İçin Yetersiz 500 TL Teklife Karşı Yeni Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Emsan satıcısından 23 Eylül tarihinde satın aldığım Emsan Turtle kettle, 01.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün kargodan zedelenmiş ve tuşu çalışmaz halde çıktı. Servisten tarafıma gönderilen ürünün de düzgün paketlenmediğini ve darbe izi aldığını gördüm. Kullanıcı hatası olmayan, kargoda darbe almış bir ürünü kullanmak zorunda değilim.
Şu anki piyasa değeri yaklaşık 2.500 TL olan bu kettle için çözüm olarak bana sadece 500 TL’lik çek teklif edildi. Ürünün mevcut değeri ve yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde bu teklifin kesinlikle yeterli ve adil olmadığını belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili Emsan tarafıyla görüştüm ancak sunulan çözüm beklentimi karşılamadı.
Ben, darbe almış ve arızalı gelen bu ürünün yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlam, sorunsuz ve özenle, düzgün biçimde kargolanmış bir ürün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
