Hepsiburada Kampanya Koşulları Belirsizliği Ve Fiyat Farkı İadesi Sorunu

Ersin · 2025-11-19T21:14:57+03:00

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım’da Grundig gpdh 10854 model kurutma makinesini sipariş ettim, ürün 8 Kasım’da tarafıma teslim edildi. “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasından yararlanmak için 17 Kasım’da başvuruda bulundum. Başvurumda, aynı ürünün başka bir platformda (Trendyol) 2.000 TL daha düşük fiyata satıldığını, ürün linki ve ekran görüntüsüyle birlikte ilettim. İlk başvuruma verilen yanıtta, fiyat farkı iadesi için ürünün aynı satıcıdan olması gerektiği belirtildi. Ancak kampanya koşullarında böyle bir şart açıkça belirtilmemişti. Sonrasında ise, fiyatın daha düşük olduğu tarihin siparişle aynı gün olması gerektiği söylendi; fakat kampanya detaylarında bu kural da net bir şekilde yer almıyor. Hepsiburada’dan beklentim, kampanya koşullarının şeffaf ve anlaşılır şekilde uygulanması ve fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Sipariş numaram: 4616379523, talep numaram: 5266***17. Teslimat adresim İstanbul’dur. Sürecin hızlıca ve adil şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ersin

Talep oluşturdum ancak aldığım cevaplar mağduriyetimi gidermedi.

Hepsiburada

Merhaba Ersin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 526641917 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ersin

Merhaba, aktarılan bilgi yazdığınız etiket üzerinde yazmıyor. Hepsi buradanın bu tür işlere tevessül etmesi hayal kırıklığı oldu benim için. Bunu etiket üzerinde belirtmeniz gerekiyor. Aynı gün içinde böyle bir fiyat varsa diye fiyat farkı iadesi yapılır. Kimse gidip sözleşme bilgisini okumaz neticede alışveriş yaptığınız mağazada etiket neyse o dur. Yok aynı tedarikçi den kaynaklanıyorsa fiyat farkı iade, yok aynı gün fiyat farkı yoksa diğer günler beni bağlamaz. Etiket üzerinde böyle bir ibare yazmıyor. Bunun anlamını müşteri açısından sizin değerlendirmenizi bırakıyorum.