Hepsiburada İptal Edilen Siparişin İadesi Yok, Akbank Kart Limiti Doldu

11.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 443 292 443 8 numaralı sipariş ile 26.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Yanlış ürün seçimi yaptığımı fark edince aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen Akbank Troy ticari kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Banka ile görüştüğümde, Hepsiburada’dan kartıma yansıyan herhangi bir iade kaydı görünmediğini ve bekleyen işlemler kısmında da ilgili bir hareket bulunmadığını söylediler. Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde ise siparişin iptal edildiği ve iade işleminin kendi taraflarından tamamlandığı ifade ediliyor. Hepsiburada “iptal edildi” derken, banka “herhangi bir iade işlemi yok” diyerek çelişkili bilgi veriyor ve şu an iki taraf arasında sıkışmış durumdayım.

Yanlış ürünü iptal ettikten sonra doğru ürünü seçerek yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldım. İlk alışverişim 6 taksit olduğu için banka bu işlemi taksite bölmüş durumda ve iade alamadığım için kart limitim doldu, bu yüzden kartımla yeni bir işlem yapamıyorum.

İptalini sağladığım 26.999 TL tutarındaki işlemin Akbank Troy ticari kartıma bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.