to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İki Kez Sebepsiz Sipariş İptali ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada uygulaması üzerinden 10.01.2026 tarihinde Einhell pxc Twinpack 5.2 Ah Power X-Change Akü (Li-Ion, 18 v, 2 X 5.2 Ah, tüm Power X-Change cihazları ile uyumlu, 4511526) ürününden iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram 446 446 531 9 olup ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde, 500 TL indirim uygulanmış şekilde toplam 4.763,99 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve 15.01.2026 tarihinde herhangi bir açıklama ya da gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Aynı gün, ürünün hâlâ satışta olduğunu görünce aynı ürünü tekrar sipariş ettim, yine aynı kredi kartı ve aynı kampanya ile işlem yaptım. Ancak bu siparişim de 20.01.2026 tarihinde yine hiçbir açıklama ve gerekçe olmadan iptal edildi. İlk siparişin iadesi 14.01.2026 tarihinde, ikinci siparişin iadesi ise 20.01.2026 tarihinde yapıldı.
Bu süreçte ürünün fiyatı 302 TL artırılmış şekilde satışta kalmaya devam etti. Ben Bayburt’ta 15.01.2026 tarihi itibarıyla ürünü teslim almayı ve işlerimde kullanmayı beklerken, toplamda 10 gün boyunca ürünün gelmesini bekledim, siparişlerim gönderilmediği için işlerim aksadı ve mağdur oldum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde depo ile görüşüp gerekli açıklamayı yapacaklarını söylediklerini, ancak bana hiçbir açıklama yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.
Hem iki kez sebepsiz iptal yaşamam hem de bu süreçte ürünün fiyatının artırılarak satışa devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili Einhell pxc Twinpack 5.2 Ah Power X-Change akü setini bana ilk verdiğim siparişlerdeki eski fiyattan sağlamalarını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün itibari ile ürünün fiyatı tekrar artırıldı
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 816436873 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürekli yalan konuşuyorsunuz ürünü tekrar sipariş vermemi söylediniz 3. Kez sipariş verdim ve yine 4. Gün sonunda onu da iptal ettiniz sizde hi. Utanma yok mu benimle resmen dalga geçiyorsunuz yazıklar olsun size
